在一些場(chǎng)合，我們經(jīng)常聽(tīng)到一個(gè)詞就是“運(yùn)營(yíng)”。如，很多企業(yè)都設(shè)有運(yùn)營(yíng)管理中心和運(yùn)營(yíng)崗。企業(yè)招聘時(shí)，HR會(huì)告訴你，我們需要一個(gè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)！你以前做過(guò)運(yùn)營(yíng)嗎？

但是，到底什么是運(yùn)營(yíng)？對(duì)于景區(qū)，應(yīng)該說(shuō)是始于運(yùn)營(yíng)，終于運(yùn)營(yíng)，前一個(gè)“運(yùn)營(yíng)”是運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)化思維，后一個(gè)“運(yùn)營(yíng)”是產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)效益。總之，運(yùn)營(yíng)是市場(chǎng)倒推條件、環(huán)境和場(chǎng)景下的產(chǎn)品內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)，沒(méi)有產(chǎn)品，任何活動(dòng)都是虛的，注定不持久和無(wú)效益的，可能是賠本賺吆喝，做景區(qū)不圖政績(jī)圖業(yè)績(jī)。景區(qū)運(yùn)營(yíng)需要遵從市場(chǎng)規(guī)律，從吸引力打造，到市場(chǎng)需求下的主題產(chǎn)品設(shè)計(jì)、游憩路線、景觀提升、建筑設(shè)計(jì)，再到建造、運(yùn)營(yíng)管理，等等，這一系列過(guò)程共同構(gòu)成了一個(gè)完整的旅游景區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)架構(gòu)。

我們需要做的，就是站在景區(qū)角度，面對(duì)眼前或好或差的旅游資源、面對(duì)景區(qū)幾百號(hào)“嗷嗷待哺”的各層員工、面對(duì)手里緊握的可憐資金、面對(duì)山門內(nèi)外熙熙攘攘的挑剔游客和變化不定的市場(chǎng)，去思考和理解景區(qū)運(yùn)營(yíng)一些最根本的問(wèn)題和本質(zhì)，那就是：什么是景區(qū)運(yùn)營(yíng)？景區(qū)運(yùn)營(yíng)涉及哪些內(nèi)容？以及，我們?nèi)绾蝸?lái)做好景區(qū)運(yùn)營(yíng)？

景區(qū)運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)的幾種商業(yè)模式

模式分析

（1）門票商業(yè)模式

這種商業(yè)模式就是簡(jiǎn)單的門票經(jīng)濟(jì)，利用天然的資源進(jìn)行簡(jiǎn)單的改造，同時(shí)修一個(gè)大門收取參觀費(fèi)用。這是目前國(guó)內(nèi)觀光型景點(diǎn)的主流模式，這種模式是否成功依賴于其旅游資源的品位。這種模式投資小，但如果資源品位不高，也難以形成有效的資金的循環(huán)。當(dāng)然，如何抓住賣點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷推廣也很重要。張家界的天門山、黃龍洞就是這種模式的典型。

（2）旅游綜合收益商業(yè)模式

這種模式擺脫了單一的門票經(jīng)濟(jì)，而是強(qiáng)調(diào)餐飲、購(gòu)物和住宿等多種收益形式。單一的門票經(jīng)濟(jì)難以適應(yīng)現(xiàn)階段發(fā)現(xiàn)的需求，收益也非常有限。一般情況下，一個(gè)景區(qū)的門票占到總收入的40%是合理，如完全依賴門票經(jīng)濟(jì)是難以獲得可持續(xù)發(fā)展。比如四川的碧峰峽運(yùn)作很成功，除了門票外，還有酒店、餐飲和購(gòu)物等多種收益。

（3）產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)商業(yè)模式

這種模式就是以旅游作為平臺(tái)，利用旅游這個(gè)平臺(tái)資源來(lái)開(kāi)發(fā)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，從而獲得比較多的收益。典型的農(nóng)業(yè)旅游，除了獲得旅游收益外，還有農(nóng)業(yè)和農(nóng)業(yè)加工的收益。內(nèi)蒙古的牧業(yè)旅游也是比較典型的，投資商不僅發(fā)展旅游，還發(fā)展奶牛養(yǎng)殖業(yè)，形成互動(dòng)，獲得綜合收益。

（4）旅游地產(chǎn)商業(yè)模式

這種商業(yè)模式實(shí)際上是產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)的一種，只不過(guò)這種模式在國(guó)內(nèi)運(yùn)作已經(jīng)比較成熟，因此單獨(dú)說(shuō)明。這種模式是投資商在開(kāi)發(fā)旅游的同時(shí)要求政府給與一定的土地作補(bǔ)償（價(jià)格一般是各種辦證的費(fèi)用），旅游和地產(chǎn)同時(shí)開(kāi)發(fā)，通過(guò)地產(chǎn)的收益來(lái)彌補(bǔ)旅游的投資。

（5）旅游資源整合的商業(yè)模式

這種模式是一些距離中心城市較近的景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)的通行模式。就是由一個(gè)投資商控制資源，做好基礎(chǔ)設(shè)施，然后對(duì)各種項(xiàng)目進(jìn)行招商，聯(lián)合許多小投資商一起參與經(jīng)營(yíng)。廣東的部分景區(qū)比較成功，比如中山的泉林山莊，投資商基本不做具體項(xiàng)目，景區(qū)內(nèi)部的100多個(gè)項(xiàng)目都是眾多的中小投資商建立。

（6）產(chǎn)業(yè)和資本運(yùn)作相融和的商業(yè)模式

這種模式就是將景區(qū)開(kāi)發(fā)到一定程度后，通過(guò)引進(jìn)戰(zhàn)略投資者而獲得收益。這種模式在廣東的漂流行業(yè)比較盛行，在廣東投資一個(gè)漂流往往只需要100多萬(wàn)元，如果運(yùn)作得當(dāng)，那么兩年時(shí)間一般可以收回投資，隨著資源的升值，進(jìn)行高價(jià)出售。

（7）混合商業(yè)模式

混合商業(yè)模式適合一些非常大型的景區(qū)，從前期的資金募集到推出采用多種運(yùn)作模式，就是前6種商業(yè)模式的綜合運(yùn)用。

景區(qū)運(yùn)營(yíng)涉及景區(qū)從籌建、開(kāi)門營(yíng)業(yè)到后期經(jīng)營(yíng)管理的所有職能（把銷售剔除在外）。其職能就是景區(qū)通過(guò)投入人力、物力和各種資源，將各種投入轉(zhuǎn)變?yōu)榫皡^(qū)產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程。